5月26日，台州消防支队李剑锋支队长接待)-./了一位来自黄岩区的老同志，听了有关某住宅小区消防安全通道被占用的反映后，他立即指派黄岩消防大队现场办公，问题当场解决。自5月18日开门接访以来，全省消防部队共受理各类群众信访95件，目前已办结并停访息诉46件，取得了阶段性成效。
    近日，公安部消防局郭铁男局长一行专程到省消防总队调研指导集中处理群众信访工作，充分肯定了总队在集中处理群众信访问题上行动迅速，措施有力。
    自公安部“5·9”电视电话会议以来，省消防总队紧密结合消防工作实际，认真开展了集中处理信访和开门接访工作。总队规定每周五为总（支、大）队领导接待群众信访日。总队和各支（大）队均设立了群众信访接待室，并对领导接访作了周密安排，保证了每周五至少有一名总（支、大）队领导在队接待群众信访。
    同时，全省消防部队采取接待日接访，参与当地政府和公安部门统一接访，接听热线电话，寄发征求意见函，通过报刊广播电台和消防办事窗口公布信访举报地址、网址、电话等多种形式积极拓宽接访渠道。
    5月中下旬，总队还对2004年1月1日至2005年5月17日全省消防部队直接受理和上级机关等单位转来的1707件群众信访问题一件不漏地进行检查清理分类，排前三位的分别是反映消防安全问题、官兵违法违纪问题和对火灾调查结论不服问题。目前已办结1692件，有15件正在办理之中。针对已经办结的信访件，总队认真开展了“回头看”活动，并对部分信访进行了回访，全省消防部队已回访近200件。对没有办结的信访件，都明确了办理部门、办理人、办理时限。